Preciso de ajuda com a minha senha
Como altero minha senha?
Para alterar sua senha no Pelando, siga os seguintes passos:
1. No desktop, no canto superior esquerdo, encontre as três barras horizontais e clique. No celular e no app elas ficam no canto inferior direito.
2- Clique em configurações, no menu que foi aberto.
3- A seguir, clique em alterar senha.
4- Você receberá um email para confirmar o processo e deverá clicar no link de redefinição de senha.
5 - Escolha uma nova senha e pronto! É só continuar navegando no Pelando.
Não estou recebendo o email para redefinição de senha, o que posso fazer?
Se você solicitou uma nova senha, mas não recebeu o email de redefinição, siga estes passos:
- Verifique a pasta de spam ou de lixo eletrônico na conta de email vinculada à sua conta do Pelando.
- Tente redefinir sua senha novamente.
Se não for possível redefinir a senha porque você não consegue acessar o email vinculado a sua conta, entre em contato conosco.
Solicitei a redefinição de senha várias vezes, mas ainda não recebi o email. O que pode ter acontecido?
Por questões de segurança, o Pelando só permite que você redefina uma nova senha determinadas vezes por dia. Se você atingiu esse limite, precisará esperar algumas horas antes de tentar redefinir a senha novamente.
Você também pode entrar em contato conosco para recuperarmos a sua conta.